Por: Aditya Patwardhan
Tu sitio web es la base de la presencia en línea de tu negocio. ¿Está funcionando correctamente? Responder esa pregunta no es tan simple. Para lograr sus objetivos de marketing, las empresas deben monitorear indicadores específicos de desempeño. Hay algunos indicadores que casi todas las empresas querrán medir al revisar los análisis de su sitio web. A continuación se muestra una explicación de 5 indicadores que debes tener en cuenta al analizar la presencia en línea de tu empresa.
-Porcentaje de rebote
La tasa de rebote es el porcentaje de sesiones en su sitio web donde el usuario sale sin ninguna interacción. La importancia de la tasa de rebote depende del tipo de sitio web que tenga tu empresa. Por ejemplo, si tu sitio web es solo una página web, una tasa de rebote alta es más aceptable que cuando tu sitio web tiene varias páginas que deberían visitarse durante una sola sesión. Por ejemplo, según Hotjar, la tasa de rebote promedio de un sitio web de comercio electrónico está entre el 20 y el 45 por ciento, siendo una tasa de rebote inferior al 20% “excepcional”. Por otro lado, la tasa de rebote promedio de la página de destino de una pequeña empresa está entre el 60 y el 90 por ciento. Aún así, si la tasa de rebote está por encima del rango promedio, muestra que los usuarios no están interesados en la página web y es algo que definitivamente querrás analizar. Google Analytics proporciona varios informes que contienen la tasa de rebote como métrica. Esto puede ayudarte a aislar áreas problemáticas de tu sitio web que deben revisarse y solucionarse.
–Páginas por sesión
La cantidad de páginas que los usuarios ven durante una sesión es un indicador de qué tan comprometidos estaban cuando estaban en su sitio web. Cuantas más páginas vean los visitantes en una sesión, más probabilidades habrá de que utilicen tus servicios o compren tu producto. Un problema al observar únicamente la tasa de rebote es que muestra si los usuarios interactuaron con tu sitio web, pero no cuál fue su nivel de participación. Por supuesto, la cantidad de páginas de tu sitio web afecta la importancia que debe tener para tu negocio.
–Información de la audiencia
Como empresa, es importante saber cuál es el grupo demográfico de las personas que visitan su sitio web. Eso puede ayudarle a comunicarse mejor con ellos y realizar una venta. Conocer este grupo le permitirá a tu empresa tener la información necesaria para dirigirse mejor a tu cliente ideal. Por ejemplo, si sus clientes ideales son hombres de 50 años o más y no atrae a este grupo demográfico, entonces se deben realizar cambios. Es posible que necesites más imágenes y contenido identificables en tu sitio web para este grupo.
–Páginas por sesión
La cantidad de páginas que los usuarios ven durante una sesión es un indicador de qué tan comprometidos estaban cuando estaban en su sitio web. Cuantas más páginas vean los visitantes en una sesión, más probabilidades habrá de que utilicen tus servicios o comprendan tu producto. Un problema al observar únicamente la tasa de rebote es que muestra si los usuarios interactúan con tu sitio web, pero no cuál fue su nivel de participación. Por supuesto, la cantidad de páginas de tu sitio web afecta la importancia que debe tener para tu negocio.
–Información de la audiencia
Como empresa, es importante saber cuál es el grupo demográfico de las personas que visitan su sitio web. Eso puede ayudarte a comunicarte mejor con ellos y realizar una venta. Conocer este grupo le permitirá a tu empresa tener la información necesaria para dirigirse mejor a tu cliente ideal. Por ejemplo, si tus clientes ideales son hombres de 50 años o más y no atraen a este grupo demográfico, entonces se deben realizar cambios. Es posible que necesites más imágenes y contenido identificables en tu sitio web para este grupo.
Conclusión
Una de las cosas más importantes que necesitas para que tu negocio tenga éxito es saber quiénes son tus clientes y qué estrategias son más exitosas para retenerlos y atraer nuevos clientes. Al observar estos indicadores, puedes analizar qué partes de tus operaciones comerciales están teniendo éxito y cuáles deben cambiarse y, en última instancia, maximizar tus ganancias.
Traducido por: Alejandra Garcia