Conoce a la voluntaria de EGBI: Pamela Chow

Por Rutu Ruparel

Pamela Chow es una emprendedora en formación con sede en Houston y raíces en Tampico, México. Actualmente está cursando una doble titulación en Business Honors and Finance en la Universidad de Texas en Austin. Inspirada por el legado empresarial de su familia, Pamela participa activamente en The Undergraduate Real Estate Society y en la Hispanic Finance Association mientras trabaja hacia su sueño de lanzar una empresa de bienes raíces con sus dos hermanas. Fuera de sus estudios, Pamela disfruta hacer deportes, la fotografía y la aventura. Como voluntaria en EGBI, Pamela canaliza su pasión por el compromiso a la comunidad a través de sus contribuciones en eventos y escritura de blogs.

Pamela Chow comparte su experiencia como voluntaria en EGBI.

¿Cuál es un dato curioso sobre ti?

Tengo una hermana gemela idéntica.

¿Cómo te ha beneficiado trabajar en EGBI profesional y personalmente?

Como estudiante en UT Austin, EGBI me ha ayudado a mantenerme en contacto con el mundo fuera del aula. Dado que estoy estudiando negocios, ser voluntaria en EGBI me ha ayudado a aprender de dueños de negocios en Austin y a conocer sus experiencias únicas sobre cómo empezar un negocio. Me ha ayudado a comprender la realidad del emprendimiento y a asimilar que todo lo que necesitas es una idea y algo de apoyo para tener éxito. Además, he crecido como oradora pública al formar parte del club Toastmasters los miércoles, donde aprendo la habilidad crítica de hablar en público junto a propietarios de negocios en Austin.”

¿Qué te motivó a ser voluntaria con EGBI?

Una amiga de muchos años fue voluntaria de EGBI durante su estancia en la universidad y me recomendó ser voluntaria. Me dijo que era una excelente manera de ganar experiencia mientras ayudaba a mi comunidad.

¿Hay aspectos específicos de tu trabajo voluntario con EGBI que encuentres particularmente gratificantes, y por qué?

Es uno de los trabajos más gratificantes que he tenido, ya que he podido conocer a algunos propietarios de negocios prósperos y ver cómo han tenido éxito. Me parece increíble descubrir cómo se dieron una oportunidad y, con la ayuda de EGBI, pudieron hacer crecer sus negocios y tener éxito.

¿Cómo te identificas a nivel personal con la misión y el trabajo de EGBI?

EGBI se enorgullece de eliminar barreras y personalmente me identifico porque encuentro muy importante ayudar a personas en nuestra comunidad para quienes el inglés no es su primer idioma. Viniendo de México, veo lo difícil que es comunicar tus ideas y mensajes si no puedes hablar el idioma nativo del país. EGBI ayuda a eliminar esa barrera conectando a emprendedores con talleres y personas que hablan español que están dispuestas a apoyar su crecimiento.

¿Qué le dirías a alguien que está considerando ser voluntario con EGBI?

Las personas que trabajan aquí son increíbles y realmente se preocupan por el trabajo que hacen. Además, ayudar a pequeñas empresas en tu comunidad es realmente gratificante, y ver cómo tienen éxito te hace sentir increíblemente bien.

EGBI ofrece capacitación, asesoramiento y apoyo a emprendedores candidatos y existentes que enfrentan barreras para hacer crecer un negocio exitoso. Si deseas apoyar nuestros esfuerzos, por favor visita nuestro sitio web https://egbi.org/donate/ o envía un correo electrónico a hello@egbi.org para hablar sobre nuestras oportunidades de voluntariado.

Traducido al español por Veronica Holmquist. Encuentra la versión en inglés aquí.

Una mina de oro interna para empresas: clientes existentes

Por Rutu Ruparel

En el bullicioso mundo de los negocios, la búsqueda de más clientes a menudo consume nuestra atención debido al mito generalizado de que un aumento en el número de clientes está directamente relacionado con un aumento en las ventas. Sin embargo, a menudo este mito sigue siendo exactamente eso: un mito. Business.com enfatiza esto explicando que a menudo es más costoso adquirir nuevos clientes (de cinco a diez veces el costo) que retener a los antiguos, que probablemente gasten un 67% más en promedio.

Además, centrarse únicamente en la adquisición de nuevos clientes supone un riesgo mucho mayor de lo que la mayoría de las empresas se dan cuenta. Los estudios han demostrado que la tasa de éxito de la venta a nuevos clientes es del 5-20% en comparación con un asombroso 60-70% de posibilidades de vender a los clientes existentes. Estas estadísticas ponen de manifiesto la creciente necesidad de la comunidad empresarial de centrarse más en los clientes actuales y aumentar la fidelidad de los clientes existentes que en la adquisición de nuevos clientes.

Cultivando la felicidad del cliente…

La clave para retener a los clientes existentes radica en mantenerlos felices y comprometidos. En un mundo empresarial extremadamente competitivo, las empresas deben hacer un esfuerzo adicional para que sus clientes actuales se sientan valorados y apreciados.

A continuación, se listan algunas estrategias que las empresas pueden aprovechar para hacer un esfuerzo adicional:

  • Atención personalizada:
    • Adopta tácticas de marketing directo, como notas escritas a mano que acompañen a sus productos. Esto ayuda a mostrar un toque personal que resuena con los clientes.
    • Destaca a los clientes a largo plazo en las redes sociales: ¡hágalos sentir especiales!
  • Utilice las oportunidades de ventas adicionales:
    • Las oportunidades de venta adicional son oportunidades que una empresa puede tener para vender artículos o complementos más caros para generar mayores ingresos. Una empresa puede utilizar el upselling como técnica de venta vendiendo dichos artículos entre clientes leales (con los que ya ha establecido una relación positiva).
    • Identifica ofertas complementarias o versiones mejoradas que se alineen con las necesidades y preferencias de sus clientes existentes.
    • Recuerda: El upselling efectivo no solo aumenta los ingresos, sino que también agrega valor a la relación con el cliente.
  • Trato exclusivo para clientes VIP:
    • Amplía los privilegios exclusivos a los clientes VIP, como adelantos de las próximas líneas de productos, acceso prioritario a productos o servicios y regalos inesperados entregados directamente en la puerta de su casa.
    • Al hacer que los clientes VIP se sientan apreciados y valorados, refuerza su lealtad a tu marca y fomenta relaciones a largo plazo.
  • Aprovechar las tendencias estacionales:
    • Aprovecha las tendencias estacionales para introducir descuentos especiales o promociones diseñadas específicamente para los clientes existentes. ¡Esto puede ayudar a que se sientan especiales y, por lo tanto, mejorar la lealtad que tienen con tu negocio!
    • Al alinear tus ofertas con las demandas estacionales, no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también demuestra su atención a sus necesidades cambiantes.
  • Incentivos adicionales:
    •  Utiliza el marketing de base mediante el establecimiento de programas de referencia.
      • Comunícate directamente con los clientes habituales y dales un descuento o recompensa por cada recomendación exitosa.
    • ¡Busca activamente los comentarios de los clientes habituales! Esto ayuda a demostrar tu compromiso con la mejora continua de tu experiencia con tus productos o servicios, mejorando así la satisfacción del cliente.

Estrategias de implementación…

A continuación, se presentan algunos pasos comunes que puedes utilizar para integrar la satisfacción del cliente como una práctica estándar dentro de su negocio:

  • Evalúa tus prácticas actuales: evalúa tus estrategias existentes de compromiso con el cliente e identifique áreas de mejora.
  • Realiza encuestas de satisfacción del cliente: recopila comentarios de tus clientes para obtener información sobre sus necesidades, preferencias y puntos débiles.
  • Establece estándares de rendimiento: Establece puntos de referencia claros para la satisfacción del cliente y supervisa su progreso hacia su consecución.
  • Crear ofertas exclusivas: Desarrollar incentivos especiales o recompensas exclusivas para los clientes existentes, incentivando su lealtad continua.
  • Conoce a tus clientes: Invierte tiempo y recursos en comprender a tu clientela existente a un nivel más profundo, lo que le permitirá adaptar tus ofertas a sus necesidades y preferencias específicas.

En conclusión…

Es imperativo que las empresas se den cuenta de que, a menudo, la verdadera mina de oro para el crecimiento empresarial sostenible y el aumento de las ventas se encuentra en nuestra base de clientes existente. Al priorizar la satisfacción del cliente, aprovechar las oportunidades de ventas adicionales y fomentar relaciones significativas, las empresas pueden desbloquear todo el potencial de su clientela actual.

Recuerda, en la búsqueda del éxito a largo plazo, nutrir las relaciones existentes es tan crucial como adquirir otras nuevas.

Traducido al español por Jesús Nevarez . Encuentra el artículo en inglés aquí.

La mejor estructura para su negocio

Por Audrey Stanton

Una decisión importante para cualquier dueño de negocios es como clasificar su negocio. Ya sea que opten por una corporación o una SRL, una colaboración o una organización sin fines de lucro, está elección afecta la propiedad, la responsabilidad, y la tributación de su negocio.

Si bien hay muchas estructuras disponibles a dueños de negocios, en EGBI comúnmente trabajamos con clientes que están decidiendo entre una Corporación C y una Sociedad de Responsabilidad Limitada.

Corporación C

Una Corporación C, o Corp C, es uno de los tipos más comunes de corporaciones. Las empresas que se incorporan (comúnmente abreviado como “inc.”) típicamente son más complicadas y costosas de establecer y mantener, pero ofrecen beneficios para negocios que necesiten recaudar dinero o planear para ser vendidas.  

  • Propiedad: Una o más personas
  • Responsabilidad: Los propietarios no son personalmente responsables de las deudas comerciales
  • Tributación: La Corp C paga los impuestos sobre sus ganancias de acuerdo con las tasas de impuestos corporativos nacionales y federales 

Sociedad de Responsabilidad Limitada

Una Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL) es una entidad legal que protege a sus propietarios de la responsabilidad personal por deudas comerciales. Si bien las SRL no ofrecen los mismos beneficios para recaudar fondos que una corporación, típicamente requieren menos mantenimiento de registros y papeleo.       

  • Propiedad: Una o más personas
  • Responsabilidad: Los propietarios no son personalmente responsables de las deudas comerciales
  • Tributación: Los propietarios tienen flexibilidad para elegir entre impuesto sobre el trabajo por cuenta propia o impuesto de sociedades

Cada estructura ofrece sus propias ventajas y desventajas, pero últimamente la elección “correcta” depende de cada negocio individual, y se decide mejor con la ayuda de un profesional del derecho.

Si le gustaría consultar con un abogado y aprender cuál estructura de negocio es mejor para su empresa, por favor únase a nosotros para una de nuestras próximas Clínicas Legales donde tendrá la oportunidad para hablar en privado con un abogado durante treinta minutos sin cargo. Haga clic aquí para obtener más información e inscribirse en su sesión gratuita.

Fuente: U.S. Small Business Administration, “Choose a business structure”

Traducido al español por Veeda Khan. Encuentra la versión en inglés aquí.

¿Cómo determina una empresa quién es su cliente ideal?

Por Shamitha Ramanan

Comprender al cliente ideal es esencial para que cualquier empresa establezca una estrategia de negocio exitosa.

Determinar quién encaja en esta categoría implica combinar la investigación de mercado, el análisis y la comprensión de los productos o servicios de la empresa. Aquí hay una mirada más cercana a cómo las empresas deciden su cliente ideal:

Entender los objetivos comerciales:

  • Las empresas deben alinear su perfil de cliente ideal con sus objetivos y metas empresariales generales.
  • Considerar objetivos de ingresos, planes de expansión de mercado y estrategias de crecimiento a largo plazo.

Investigación de mercado:

  • Realizar una investigación de mercado integral para identificar posibles segmentos de clientes.
  • Analizar la demografía, la psicografía y patrones de comportamiento de clientes existentes y potenciales.

Definir características del cliente ideal:

  • Las características pueden incluir demografía (edad, género, ingresos), psicografía (estilo de vida, valores, intereses) y puntos de dolor (desafíos, necesidades, deseos).

Mapear el recorrido del cliente (client journey):

  • Entender el recorrido del cliente desde la toma de conciencia inicial hasta la conversión y la retención.
  • Identificar oportunidades para comprometer y agregar valor a los clientes ideales a lo largo de su recorrido.

Refinar a través de la retroalimentación:

  • Tener bucles de retroalimentación continuos, encuestas y análisis de datos.
  • Mantenerse sintonizado con las tendencias del mercado en evolución y las preferencias de los clientes para asegurar que el perfil del cliente ideal permanezca relevante.

Determinar el cliente ideal implica un proceso estratégico que se alinea con los objetivos de tu empresa y las perspectivas del mercado y se centra en crear valor para la audiencia meta (target audience). Al comprender las características, comportamientos y necesidades de tus clientes ideales, puedes personalizar tus productos, servicios y mensajes para hacer conexiones significativas e impulsar el crecimiento.

Si necesitas ayuda para identificar a tu cliente ideal, comunícate con el personal de EGBI para una sesión de coaching empresarial, completando el formulario en este enlace https://egbi.org/coach/ o llamando a EGBI al (512) 928-2594.

Traducido al español por Fernanda Pacheco. Encuentra la versión en inglés aquí.

Frofessionals gana el Premio de Elección del Comité

Por Rutu Ruparel


Nos complace extender nuestras felicitaciones a FroFessionals por haber sido honrados con el Premio de Elección del Comité del Black Fund de la Fundación Comunitaria de Austin. Este premio es un testimonio de la dedicación inquebrantable de FroFessionals en abordar las necesidades únicas de individuos de piel negra, morena y birracial con cabello texturizado.

FroFessionals, cliente de EGBI, es una plataforma basada en suscripción que conecta a individuos con profesionales y proveedores de productos que entienden y atienden las diversas necesidades del cabello rizado, crespo, y de textura mixta. Recientemente, el 13 de febrero de 2024, FroFessionals fue galardonado con el Premio de Elección del Comité a través del Black Fund de la Fundación Comunitaria de Austin, un faro de apoyo para organizaciones sin fines de lucro dirigidas por afroamericanos, y se unió a otras organizaciones sin fines de lucro destacadas con sede en Austin, como Black Mamas ATX y Real Queens Fix Each Other’s Crowns. El reconocimiento de FroFessionals en este evento subraya el impacto que han tenido en su comunidad y la importancia de su misión.

Además, FroFessionals tiene la intención de utilizar su premio para avanzar en su misión de aumentar el acceso a la atención de la salud mental de calidad, consistente y culturalmente relevante para miembros históricamente desatendidos de las comunidades BIPOC en el área metropolitana de Austin. Una misión loable que está pensada para crear un impacto positivo adicional en su comunidad.

¡Nos enorgullece celebrar el éxito de FroFessionals y su compromiso con marcar la diferencia! Además, esperamos ver el impacto positivo continuo que FroFessionals tendrá en la comunidad.

¡Felicitaciones, FroFessionals, por este merecido reconocimiento, y aplaudimos sus esfuerzos continuos para crear un cambio positivo en nuestra comunidad!

Traducido al español por Aimara Villanueva. Encuentra la versión en inglés aquí.

Una organización local sin fines de lucro se asocia con la Universidad Huston-Tillotson para ayudar a las pequeñas empresas.

Por Monica Peña

Los dueños de negocios en el área reciben la asistencia que necesitan para crecer.

AUSTIN, TX– La Incubadora de Empresas de Crecimiento Económico (EGBI) se complace en asociarse con la Escuela de Negocios y Tecnología de la Universidad Huston-Tillotson para ayudar a los propietarios de pequeñas empresas que enfrentan barreras para iniciar o hacer crecer un negocio exitoso. Especialmente en tiempos difíciles en los que muchas pequeñas empresas se han visto obligadas a cerrar sus puertas, ambas organizaciones se complacen en unirse para servir a empresas históricamente desfavorecidas en nuestra comunidad.

EGBI, en asociación con la Escuela de Negocios y Tecnología de la Universidad Huston-Tillotson, organizará la serie Build Your Business Plan que ayuda a los propietarios de empresas a desarrollar un plan útil para abrir y hacer crecer su negocio. Se llevará a cabo del 3 de febrero al 31 de marzo de 2022 de las 6:30 p. m. a 8:30 p. m. los jueves en inglés y del 1 de febrero al 29 de marzo de 6:30 p. m. a las 8:30 p. m. los martes en español en la Escuela de Negocios y Tecnología. 5701 Springdale Rd, Austin TX 78723. Los asistentes elaborarán sus proyecciones financieras y un plan de marketing. Aprenderán sobre temas necesarios para las empresas, como la competencia, los precios y cómo encontrar clientes.

“EGBI se complace en colaborar con la Universidad Huston-Tillotson para ayudar a todas las pequeñas empresas locales a prosperar y ayudar a que nuestra economía crezca”. Bárbara Boeta, Directora Ejecutiva de EGBI

“Unir la incubadora y sus esfuerzos de colaboración con el Centro de Emprendimiento e Innovación de la Universidad Huston-Tillotson dentro de la Escuela de Negocios y Tecnología eleva nuestras intenciones de eliminar las barreras al éxito de los propietarios de pequeñas empresas”, Colette Pierce Burnette, presidenta y directora ejecutiva de HT.

La Incubadora de Empresas de Crecimiento Económico (EGBI) brinda capacitación, asesoramiento y apoyo a propietarios de empresas aspirantes y existentes que enfrentan barreras para hacer crecer un negocio exitoso. Nuestra misión es brindar capacitación, asesoramiento y apoyo a los aspirantes y propietarios de empresas existentes que enfrentan barreras para hacer crecer un negocio exitoso.

La Universidad Huston-Tillotson es el instituto de educación superior más antiguo de Austin y el único colegio y universidad históricamente negros de la ciudad.