Comprender al cliente ideal es esencial para que cualquier empresa establezca una estrategia de negocio exitosa.
Determinar quién encaja en esta categoría implica combinar la investigación de mercado, el análisis y la comprensión de los productos o servicios de la empresa. Aquí hay una mirada más cercana a cómo las empresas deciden su cliente ideal:
Entender los objetivos comerciales:
Las empresas deben alinear su perfil de cliente ideal con sus objetivos y metas empresariales generales.
Considerar objetivos de ingresos, planes de expansión de mercado y estrategias de crecimiento a largo plazo.
Investigación de mercado:
Realizar una investigación de mercado integral para identificar posibles segmentos de clientes.
Analizar la demografía, la psicografía y patrones de comportamiento de clientes existentes y potenciales.
Definir características del cliente ideal:
Las características pueden incluir demografía (edad, género, ingresos), psicografía (estilo de vida, valores, intereses) y puntos de dolor (desafíos, necesidades, deseos).
Mapear el recorrido del cliente (client journey):
Entender el recorrido del cliente desde la toma de conciencia inicial hasta la conversión y la retención.
Identificar oportunidades para comprometer y agregar valor a los clientes ideales a lo largo de su recorrido.
Refinar a través de la retroalimentación:
Tener bucles de retroalimentación continuos, encuestas y análisis de datos.
Mantenerse sintonizado con las tendencias del mercado en evolución y las preferencias de los clientes para asegurar que el perfil del cliente ideal permanezca relevante.
Determinar el cliente ideal implica un proceso estratégico que se alinea con los objetivos de tu empresa y las perspectivas del mercado y se centra en crear valor para la audiencia meta (target audience). Al comprender las características, comportamientos y necesidades de tus clientes ideales, puedes personalizar tus productos, servicios y mensajes para hacer conexiones significativas e impulsar el crecimiento.
Si necesitas ayuda para identificar a tu cliente ideal, comunícate con el personal de EGBI para una sesión de coaching empresarial, completando el formulario en este enlace https://egbi.org/coach/ o llamando a EGBI al (512) 928-2594.
Nos complace extender nuestras felicitaciones a FroFessionals por haber sido honrados con el Premio de Elección del Comité del Black Fund de la Fundación Comunitaria de Austin. Este premio es un testimonio de la dedicación inquebrantable de FroFessionals en abordar las necesidades únicas de individuos de piel negra, morena y birracial con cabello texturizado.
FroFessionals, cliente de EGBI, es una plataforma basada en suscripción que conecta a individuos con profesionales y proveedores de productos que entienden y atienden las diversas necesidades del cabello rizado, crespo, y de textura mixta. Recientemente, el 13 de febrero de 2024, FroFessionals fue galardonado con el Premio de Elección del Comité a través del Black Fund de la Fundación Comunitaria de Austin, un faro de apoyo para organizaciones sin fines de lucro dirigidas por afroamericanos, y se unió a otras organizaciones sin fines de lucro destacadas con sede en Austin, como Black Mamas ATX y Real Queens Fix Each Other’s Crowns. El reconocimiento de FroFessionals en este evento subraya el impacto que han tenido en su comunidad y la importancia de su misión.
Además, FroFessionals tiene la intención de utilizar su premio para avanzar en su misión de aumentar el acceso a la atención de la salud mental de calidad, consistente y culturalmente relevante para miembros históricamente desatendidos de las comunidades BIPOC en el área metropolitana de Austin. Una misión loable que está pensada para crear un impacto positivo adicional en su comunidad.
¡Nos enorgullece celebrar el éxito de FroFessionals y su compromiso con marcar la diferencia! Además, esperamos ver el impacto positivo continuo que FroFessionals tendrá en la comunidad.
¡Felicitaciones,FroFessionals, por este merecido reconocimiento, y aplaudimos sus esfuerzos continuos para crear un cambio positivo en nuestra comunidad!
Un discurso de ascensor es un resumen conciso y convincente de tu trayectoria, experiencia y de lo que ofreces, que se suele presentar en treinta segundos o menos, por ejemplo, durante un breve trayecto en ascensor. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a crear tu propio discurso:
Analiza a tu audiencia: antes de crear tu discurso de ascensor, invierte tiempo en investigar y entender a tu público objetivo. Personaliza tu discurso para abordar los requisitos, intereses y retos de las personas a las que te diriges, ya sean futuros trabajadores, inversores o clientes.
Comienza con un gancho: empieza tu discurso con un gancho convincente para captar la atención de tu público de inmediato. Puede ser una pregunta, una estadística sorprendente o una breve anécdota relacionada con tu especialidad u oferta. El objetivo es despertar el interés y motivarlos a querer saber más.
Sé claro y conciso: ten en cuenta que dispones de poco tiempo para tu discurso, así que sé conciso y claro. Evita el uso de jerga o terminología técnica que pueda confundir a tus lectores; expresa tu mensaje de manera breve y sencilla. Esfuérzate por explicar tu propuesta de valor en un lenguaje fácil de entender.
Destaca tus cualidades únicas: ¿qué te distingue de la competencia en tu sector? Destaca tus habilidades distintivas, logros y experiencias para causar una fuerte impresión. Haz hincapié en las ventajas que puedes ofrecer a tu audiencia y en por qué deberían estar interesados en tu propuesta.
La práctica hace al maestro: la práctica es fundamental para elaborar un discurso de elevador convincente. Después de haber redactado tu discurso, practícalo hasta que fluya de manera fácil y natural. Puedes grabarte, practicar frente a un espejo o practicar con un amigo o colega para asegurarte de aprovechar al máximo el tiempo dado.
Sé auténtico: para generar confianza y credibilidad entre el público hay que ser auténtico. Durante tu discurso, sé auténtico, sincero y entusiasta. Habla desde el corazón, sin que suene demasiado ensayado, y deja que la pasión por tu idea o proyecto hable por sí misma.
Termina con una llamada a la acción: termina tu discurso de ascensor con una clara llamada a la acción para incitar a tu audiencia a dar el siguiente paso. Ofréceles un enlace a tu sitio web, a tu perfil de LinkedIn o, como alternativa, programa una reunión para continuar la conversación y explorar opciones. Además, recuérdales quién sería un referido perfecto para tu negocio.
Sé flexible y adaptable: prepárate para adaptar tu discurso de ascensor a distintos entornos y situaciones. Nunca se sabe cuándo o dónde tengas que exponerlo, así que prepárate para modificarlo en función del contexto y del público al que te dirijas.
Desarrollar tus habilidades de discurso de ascensor es importante, ya que puede conducir a cambios transformadores en tu vida personal y profesional. Al desarrollar un discurso convincente y auténtico, estarás preparado para causar una impresión duradera y aprovecharás al máximo cualquier oportunidad.
Traducido al español por Josué Palacios. Para leer el artículo en inglés, haga clic aquí.
Kandace Vallejo es propietaria de Remedios Consulting, es la fundadora y directora de Remedios Consulting y es una fundadora en serie y organizadora interseccional que ha trabajado en movimientos sociales y filantropía, ha construido DEL y ha escalado múltiples esfuerzos e iniciativas de otorgamiento de subvenciones para el clima racial y justicia económica. Combina sus dos décadas de experiencia en impacto social con una amplia formación en artes curativas, su agudo análisis político y su mente estratégica combinados con su agudo sentido empresarial y su sensibilidad altamente relacional para posicionarse como un socio único para entidades filantrópicas y sin fines de lucro, que trabaja para alinear y fortalecer los movimientos sociales. En 2014 fundó Youth Rise Texas, donde trabajó junto a jóvenes para construir un movimiento centrado en la curación que impugnaba la criminalización y la deportación. La señorita Vallejo es cofundadora de Texas Youth Power Alliance y presidenta de la junta fundadora de jolt action.
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Larissa- ¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo?
Kandace- Realmente, para mí, se trata de ayudar a hacer la vida y el trabajo de otras personas más fácil, ayudar a las personas a crecer y ayudar a las personas que están listas para dar el siguiente paso en su vida y su trabajo. Llevar las cosas al siguiente nivel y ayudar a conectar a las personas con otras personas y con otros tipos de recursos y ayudar a las personas a pensar de manera innovadora. Después de haber sido fundador, lo sé muy a menudo, cuando estás en el meollo de todo y solo estás tratando de hacer las cosas que quieres hacer y sabes cada vez que terminas un gran proyecto. Como fundador, siempre solía decir: “Estoy escalando 10 montañas a la vez y cada vez que subo una miro hacia el horizonte y digo, oh Dios, hay otras 10 y sigues adelante”.
Larissa- ¿Por qué crees que las personas/organizaciones no logran construir negocios rentables?
Kandace- Creo que a menudo veo que los líderes luchan, ya sea un líder empresarial o un líder de una organización sin fines de lucro, es que hemos fallado y yo también lo he hecho. No he podido construir las bases, el back office y el soporte operativo necesarios que necesitamos para poder hacer crecer un negocio sostenible y rentable.
Larissa- ¿Qué deben hacer los empresarios para prepararse para tener un 2024 rentable?
Kandace- Una de las cosas en las que recomendaría a la gente que piense es que se concentren realmente en los conceptos básicos de su negocio, cuáles son sus uno a tres productos principales, los más vendidos, qué datos puede obtener sobre sus ingresos, sus ventas, sus productos. , que puede ayudarle a comprender cuáles son esos tres productos principales que está entregando al mercado. El otro consejo que daría es pensar en uno o dos puntos débiles importantes con los que se haya topado durante el año pasado y tratar de pensar en términos generales sobre esos puntos débiles.
Larissa- ¿Qué importancia tiene tener un equipo que coincida con los objetivos de tu negocio?
Kandace- Sí, quiero decir, no sabía que las estadísticas indican que las empresas cerrarán en ocho años, lo que se debe más al hecho de que no hay suficiente apoyo del liderazgo que a sus cuotas por el cierre de ingresos. Lo he visto muchas veces y lo he vivido yo mismo en el mundo de las organizaciones sin fines de lucro, trabajando en nuevas organizaciones sin fines de lucro y sintiéndome agotado y sintiendo que no puedo hacer todo en la cantidad de tiempo que tengo. Y ese sentimiento por sí solo puede generar agotamiento, así que realmente creo que el equipo lo es todo. Piense en cómo construir ese equipo central lo antes posible, con otros líderes que apoyarán el crecimiento de su negocio.
Larissa- ¿Por qué fracasan los empleados? ¿Qué importancia tiene tener un equipo bien capacitado para el éxito?
Kandace- Creo que la capacitación es, por supuesto, crucial, pero también creo que si te encuentras en un escenario en el que tienes empleados que, cuando los contrataste, creías que habías tomado la decisión correcta y todavía no funciona por alguna razón, entonces creo que eso también es crucial. Depende de nosotros, como propietarios, líderes empresariales y líderes sin fines de lucro, mirarnos a nosotros mismos y sostener ese espejo frente a nosotros mismos y decir: “Está bien, ¿en qué me equivoqué aquí?” para poder identificar por nosotros mismos también nuestras propias ventajas de crecimiento o nuestro negocio, para ver donde tal vez a la empresa le pueda faltar algo que el empleado necesitaba o donde a nosotros, como líderes, nos pueda faltar algo.
Larissa- ¿Qué te gustaría que se llevara hoy la gente que nos escucha?
Kandace- Creo que lo más importante que espero que puedan pensar los líderes con los que solía hablar y trabajar es realmente cómo generar más apoyo operativo para ellos mismos en sus negocios. Para algunas personas, eso significa contratar una empresa externa para que se encargue de RRHH. Para algunas personas que podrían contratar su contabilidad y pagarle a otra persona para que haga ese trabajo que les llevará menos tiempo, entonces lo hará usted porque tal vez no sea una persona de números.
Larissa- ¿Qué servicios ofrecen en Remedios Consulting?
Kandace- Creo que la forma en que me gusta trabajar con los clientes es muy práctica y boutique, por lo que no tengo programas específicos a los que someta a nadie. Lo que me gusta hacer es tener una o dos llamadas de descubrimiento con alguien para comprender dónde se encuentra en la etapa de crecimiento de su negocio, cuáles son sus principales puntos débiles y qué espera lograr en los próximos años para que podamos diseñar un conjunto de servicios a medida para ellos.
Laura Ramos James es una experta en seguros de responsabilidad y trabaja con empresas comerciales. La abogada Laura Ramos James es propietaria de Ramos James Law, una firma legal con más de 20 años de experiencia combinada en el manejo exitoso de cientos de casos de lesiones personales y accidentes que representan a individuos, trabajadores y familias que sufren accidentes, lesiones laborales, responsabilidad por productos defectuosos, accidentes de camiones, muertes por negligencia y lesiones personales. Se graduó con honores de la Universidad de St Mary y se unió al prestigioso programa de la facultad de derecho de Baylor. Laura ejerció como abogada defensora de seguros antes de convertirse en abogada plantada y conoce verdaderamente las estrategias legales utilizadas por sus oponentes en los tribunales. Ha ganado numerosos premios durante su práctica. Ella y su equipo han trabajado continuamente para desarrollar su red de profesionales para ayudar a sus clientes.
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Larissa: Cuéntanos un poco más sobre tu historia y cómo llegaste a esta carrera.
Laura- De hecho, soy una sobreviviente de una mordedura de perro. Fui mordida por un perro cuando era pequeña y, por supuesto, experimenté traumas y lesiones y muchas de las cosas que eso conlleva. Al crecer quería ayudar a personas que estaban en una situación similar, pero no sabía muy bien que mi camino terminaría llevándome a la carrera jurídica, aunque sí quería ser abogado desde que era pequeño. Finalmente fui a la facultad de derecho y encontré una manera de estar en la sala del tribunal.
Larissa- ¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo?
Laura- Dos cosas que disfruto más, me encanta escribir errores y si alguien es responsable y se niega a asumir la responsabilidad, automáticamente me pongo del lado de la persona que fue perjudicada y me da un gran placer hacer justicia a esa persona y arreglar las cosas. La otra cosa que realmente me encanta es que, aunque soy introvertida, al mismo tiempo soy una persona sociable, amo a la gente, así que realmente me encanta conocer a mis clientes, trabajar con mi equipo y conocer gente. de todos los caminos de la vida.
Larissa: ¿Trabajas frecuentemente con propietarios de pequeñas empresas o contra propietarios de pequeñas empresas?
Laura- Diría mucho con los propietarios de pequeñas empresas porque los propietarios de pequeñas empresas suelen ser individuos, por lo que trabajamos mucho con individuos y grandes compañías de seguros. Los representamos como una persona que resultó herida, no representamos al negocio.
Larissa: ¿Puede darnos 3 ejemplos de cosas que los propietarios de pequeñas empresas con frecuencia no hacen y que deberían hacer para mejorar o mitigar el riesgo?
Laura- Eso es realmente bueno, creo que es enfocado y útil porque, como dijiste, es muy fácil pensar, $200, $300 que ahorre me ayudarán mucho, pero si expones todo tu negocio, entonces no tiene sentido no haber invertido en proteger. él. Las tres cosas que los propietarios de pequeñas empresas frecuentemente no hacen y que deberían hacer para mejorar y mitigar el riesgo serían obtener un seguro comercial, la otra sería crear una compañía de responsabilidad limitada (LLC) y contar con una exención de responsabilidad para su empresa.
Larissa- ¿Por qué crees que no le prestan atención?
Laura- Creo que es una llamada muy fácil de decir, recibí una cotización. Son $200 al mes si obtengo un seguro de responsabilidad comercial o la cantidad que sea, preferiría usar este dinero para comprar más computadoras portátiles para mi negocio. La mayoría de las personas no creemos que nos vaya a pasar a nosotros, como les sucede a otras personas, pero nos preguntamos cuáles son las posibilidades de que suceda aquí.
Larissa: ¿Cuáles pueden ser las consecuencias de no hacer esto?
Laura- Las consecuencias pueden variar desde tener que pagar de su propio bolsillo, abrir su chequera y escribir un cheque a alguien que está presentando un reclamo o tratando de cubrir sus pérdidas, hasta perder absolutamente su negocio. Perder bienes personales si no crea una LLC, por lo que las cosas en las que ha estado trabajando, construyendo e intentando crear pueden desaparecer porque no mitigó el riesgo.
Larissa: ¿Cómo pueden los propietarios de pequeñas empresas mantenerse actualizados con las estrategias de gestión de riesgos para sus negocios o vehículos?
Laura- Yo diría que hay muchos recursos que son gratuitos y otros que tienen un coste limitado. Obviamente, mantenerse en contacto con organizaciones como la suya y organizaciones similares siempre puede implicar compartir ese tipo de estrategias con ellas. Ahora existe la llegada de la disponibilidad de información a nuestro alcance donde podemos simplemente investigar cosas así. El departamento de seguros de Texas ha puesto ciertos recursos como ese para las personas.
Larissa- ¿Qué te gustaría que se llevara hoy la gente que nos escucha?
Laura- Probablemente, en términos más amplios que las tres cosas específicas que discutimos, yo diría que me gustaría que los propietarios de pequeñas empresas se llevaran eso, siempre manténganse informados, siempre busquen el conocimiento y ya saben, no entierren la mano en la arena y digan: , sabes que todos estamos ocupados, todos tenemos casas y todos tenemos negocios y cosas así. Es fácil hacer la vista gorda o decir: no tengo tiempo, no tengo dinero. Buscar educación es la mejor manera de ahorrar algo de dinero en el futuro para su negocio y protegerlo.
En este episodio abordamos las diferencias entre LLC (Compañía de Responsabilidad Limitada) y DBA (Haciendo Negocios Como). Un LLC ofrece una entidad legal separada que protege los activos personales del propietario de las responsabilidades comerciales, mientras que un DBA es un nombre comercial registrado que a menudo está vinculado al nombre y activos personales del propietario. Registrar un DBA en Texas implica acudir a la oficina del condado local, mientras que un LLC se puede registrar a nivel estatal a través de una base de datos.
Ambas opciones tienen ventajas y desventajas. Un LLC ofrece una mejor protección de los activos personales, pero puede ser más costoso de establecer, mientras que un DBA es más flexible pero deja al propietario personalmente responsable. Larissa aconseja consultar con profesionales para elegir la opción correcta y destaca la importancia de los contratos y el seguro, independientemente de la elección. Un LLC permite la transferencia del negocio, mientras que un DBA no. Además, presentar un negocio con un DBA a inversores puede ser menos atractivo debido al aumento de los riesgos de responsabilidad. La consideración cuidadosa y la investigación son esenciales antes de decidir entre LLC y DBA para un negocio.
Recordemos que es importante contar con buenos contratos y seguros, sin importar si el negocio es un LLC o un DBA. Es fundamental llevar un control de las finanzas y evitar mezclar los fondos comerciales y personales, ya que esto puede conducir a complicaciones legales y poner en riesgo el negocio.
