En la edad de la tecnología moderna, el uso de las redes sociales es esencial para propietarios de pequeñas empresas. Las redes sociales alcanzan a los consumidores a lo largo y ancho, lo que ayuda a expandir el éxito de tu compañía a máxima escala. El mundo de las redes sociales puede ser abrumador, ya que existen muchas plataformas diferentes. A continuación se muestran algunos consejos para tu empresa de cómo navegar por los cuatro sitios más importantes.
FACEBOOK:
Una de las primeras plataformas de redes sociales que se volvió grande, Facebook, atrae alrededor de 2.600 millones de usuarios activos diariamente. Publicar en Facebook una o dos veces al día puede impulsar exponencialmente el negocio de alguien.
Crear una página de Facebook que muestre a tu empresa; publicar enlaces a tu página web o blog puede atraer gente a tu visión.
El uso de foros de discusión dentro de una página de Facebook puede atraer a los usuarios entre sí, lo cual ayuda a crear una comunidad en torno a tu empresa.
Facebook cuenta con funciones con las cuales se puede premiar a los consumidores con ofertas especiales o promociones exclusivas en tu página. En otras palabras, publicar promociones en tu página de Facebook puede animar a los espectadores a involucrarse en tu negocio.
TWITTER:
Twitter, el cual tiene aproximadamente diariamente 192 millones de usuarios activos, es uno de los sitios más fáciles de las redes sociales para participar directamente con los consumidores. Twitter es rápido, fácil de usar y agrega un toque personal al modelo comercial de alguien.
Al usar twitter es importante para maximizar la participación. Esto conlleva crear una cuenta con un nombre relevante, seguir otros negocios asociados y participar con otros negocios.
Publicar constantemente es la forma más efectiva para acrecentar tu presencia en twitter. Publicar tweets que ofrecen consejo y enlaces de ayuda es una buena forma de comenzar una participación fuerte de desarrollo.
Responder a los consumidores anima un desarrollo máximo. Recuerda responder a los seguidores que comentan en tu página, retweetean tus publicaciones o te envían mensajes directamente.
INSTAGRAM:
Instagram es una de las plataformas de redes sociales más grandes que han crecido, con alrededor de 1 miles de millones de usuarios activos. Instagram es una de las plataformas más visuales que existe, lo que incrementa la participación entre empresas y consumidores.
Para comenzar, uno debería crear una cuenta pública para promocionar tu pequeña empresa, registrarse con un perfil comercial en lugar de una cuenta pública regular. Junto con esto se debe crear una buena biografía, la cual es la primera cosa que los usuarios ven cuando revisan tu cuenta.
¡Es importante usar hashtags en tus publicaciones! Los hashtags son conectores virtuales esenciales que permiten a los usuarios ver todas las publicaciones que entran en una categoría determinada. Si eres propietario de una pequeña empresa de panadería, al publicar una fotografía de tu producto con el hashtag “#panfresco” les permite a los usuarios ver tu imagen con miles de otros productos de panadería a través de Instagram.
No escatimar en el contenido – cuanto más alguien publique en Instagram, más relevante se vuelve su cuenta. Tomar fotografías profesionales y estéticas constantemente te ayudará a construir tu presencia.
LINKEDIN:
Conocida como la red social más profesional del mundo hasta el día de hoy, LinkedIn es una potencia tecnológica. Las pequeñas empresas pueden utilizar LinkedIn para conectar con otros en varias industrias para avanzar en sus objetivos profesionales y empresariales.
Optimizar tu perfil en LinkedIn es la forma más importante de atraer la atención de otros. Esto incluye: subir una imagen profesional de ti mismo, escribir una biografía que define tu compañía de manera concisa y agregar enlaces a otras plataformas de redes sociales tales como twitter.
Publicar regularmente actualizaciones de estatus en tu perfil es importante para hacerle saber a los consumidores lo que tu empresa ha logrado. Informar a tu audiencia y actualizar frecuentemente tu estatus es la mejor forma de hacerlo.
Unirse a grupos conectados a LinkedIn ayuda a crear interacción con otros usuarios dentro de una red específica. Por ejemplo, si tu compañía hace arreglos florales, puedes integrarte a una red de todos los floristas en tu área. Publicar y responder a las preguntas es una gran forma de interactuar con estos grupos, lo cual te ayuda a ser reconocido como un profesional de confianza.
Como veterano, usted ya ha demostrado coraje, compromiso y resistencia en su servicio a la nación. Ahora, imagínese traducir esas cualidades en éxito empresarial iniciando o expandiendo su propio negocio aprovechando las oportunidades de contratación del gobierno. La Agencia Federal para la Administración de la Pequeña Empresa (Small Business Administration,SBA, por sus siglas en inglés) ofrece programas de certificación para Pequeñas Empresas Propiedad de Veteranos (Veteran-Owned Small Businesses, VOSB, por sus siglas en inglés) y Pequeñas Empresas Propiedad de Veteranos Discapacitados en el Servicio (Service-Disabled Veteran-Owned Small Businesses, SDVOSB, por sus siglas en inglés), proporcionando un camino hacia contratos exclusivos y fomentando el crecimiento económico.
Usted podría preguntarse, “¿por qué necesitaría una certificación como empresa propiedad de veteranos a través de la Administración de Pequeñas Empresas (SBA)?” Bueno, hay algunas buenas razones por las que esta certificación es una buena idea para su negocio como veterano. Primero, le permite competir por ciertos contratos del gobierno federal y/o estatal. También le permitirá comprar artículos excedentes de suministros del gobierno que pueden ayudarlo a continuar haciendo crecer su negocio. Y, lo que es más importante, subraya su categoría como una empresa propiedad de veteranos o veteranos discapacitados en servicio para sus clientes y su comunidad.
En esta guía, lo guiaremos paso a paso a través del proceso para lograr la certificación VOSB o SDVOSB. Paso 1: Verifique tu elegibilidad
Antes de sumergirse en el proceso de certificación, asegúrese de cumplir con los criterios de elegibilidad. Para VOSB, los veteranos deben poseer y controlar al menos el 51% del negocio. Para SDVOSB, los veteranos discapacitados en el servicio deben cumplir con los mismos criterios. Confirme su elegibilidad y proceda con confianza.
Paso 2: Reúna sus documentos
Reúna la documentación necesaria, que generalmente incluye:
1. Formulario DD 214, Certificado de Liberación o Baja del Servicio Activo. 2. Carta de discapacidad de la oficina para los Asuntos de los Veteranos (Veterans Affairs. VA, por sus siglas en Ingles) (este requisito es solo para SDVOSB).
3. Documentos corporativos (actas constitutivas, acuerdos operativos, etc.). 4. Estados financieros de la empresa.
5. Declaraciones de impuestos de la empresa.
6. Documentos de propiedad y control de la empresa.
Paso 3: Crear una cuenta de la SBA
Vaya al sitio web de la Administración de Pequeñas Empresas (SBA) y cree una cuenta. Esta cuenta será su puerta de entrada a la solicitud de certificación en línea. Asegúrese de proporcionar información precisa durante el proceso de creación de la cuenta.
Paso 4: Complete la solicitud en línea
Seleccione el programa de certificación (VOSB o SDVOSB) y complete la solicitud en línea. Cargue todos los documentos requeridos y verifique la exactitud de la información proporcionada. Este paso es fundamental para avanzar en el proceso de certificación. Usted quiere estar seguro de que no haya retrasos debido a que no proporciona toda la información requerida.
Paso 5: Obtener un número D-U-N-S
Si su empresa no tiene un número del Sistema de Numeración Universal de Datos (Data Universal Numbering System , D-U-N-S, por sus siglas en inglés) de Dun & Bradstreet (D&B, por sus siglas en inglés), obtenga uno. Este identificador único es esencial para los contratos gubernamentales y fortalecerá su solicitud.
Paso 6: Regístrate en SAM.gov
Registre su empresa en el sitio web del Sistema de Gestión de Adjudicaciones (System for Award Management , SAM, por sus siglas en inglés). Este registro sin costo es un requisito previo para la contratación del gobierno federal y complementa su certificación VOSB o SDVOSB. Es importante destacar que este es un registro requerido para hacer negocios con el gobierno de los EE. UU.
Paso 7: Envíe tu solicitud
Una vez que su solicitud esté completa, envíela a través del portal en línea de la SBA. Esto marca un paso crucial hacia el desbloqueo de oportunidades de contratación exclusivas para su negocio como propiedad de veteranos.
Paso 8: Espere la verificación y la aprobación
La paciencia es clave mientras la SBA revisa su solicitud. Esté preparado para posibles solicitudes de información adicional y responda con prontitud para acelerar el proceso de certificación. Por lo tanto, asegúrese de estar atento a los correos electrónicos de la SBA.
Paso 9: Responda a las solicitudes de información
Si la SBA requiere información o aclaraciones adicionales, responda con prontitud y eficiencia. Esta capacidad de respuesta demuestra su compromiso con el proceso de certificación.
Paso 10: Reciba su certificación
Una vez aprobado, recibirá la certificación oficial como VOSB o SDVOSB. Este logro abre las puertas a contratos gubernamentales reservados solo para empresas propiedad de veteranos.
Paso 11: Promocione su certificación
Actualice sus materiales de marketing, sitio web y bases de datos de contratación gubernamental para mostrar su estado de VOSB o SDVOSB. Esta certificación es una herramienta poderosa para atraer contratos tanto del gobierno como del sector privado.
Para obtener más ayuda con este proceso, busque orientación de la SBA a través de su Programa local del Centro de Alcance Empresarial para Veteranos (Veterans Business Outreach Center, VBOC, por sus siglas en inglés) aquí.
Conclusión
Obtener la certificación como VOSB o SDVOSB es un movimiento estratégico que no solo honra su servicio militar, sino que también posiciona a su empresa para el éxito en el competitivo mundo de la contratación gubernamental. Siga estos pasos diligentemente, manténgase informado y aproveche las oportunidades que conlleva ser una empresa certificada propiedad de veteranos. ¡Aquí en EGBI le deseamos buena suerte en su camino para abrir nuevos horizontes para su aventura empresarial!
Por favor, no dude en comunicarse con la Asesora de Negocios y Coordinadora de Servicios para Veteranos de EGBI, Monica Perras, a través del email perras@egbi.org o llámela directamente al 737-239-0221. Una cita de coaching empresarial es totalmente gratuita gracias a un contrato con la Ciudad de Austin.
Traducido al español por Maria Hoffman. Para leer el artículo en inglés, haga clic aquí.
Al reducir sus costos operativos, puede superar a sus competidores. Los pequeños empresarios deben buscar constantemente estrategias para ahorrar costos sin comprometer el calibre de sus bienes o servicios.
Considere estas sugerencias para reducir los gastos operativos de su empresa y posiblemente aumentar los ingresos:
1. Automatizar tareas
Se encuentran disponibles numerosas plataformas de Internet y herramientas de software que ayudan a optimizar y automatizar las operaciones diarias de una pequeña empresa. Estos sistemas pueden gestionar numerosas funciones, como contabilidad, alojamiento de sitios web, comunicaciones de marketing, nóminas y otras.
La tecnología es beneficiosa porque fomenta la productividad. La eficiencia da como resultado menores gastos operativos, especialmente en aspectos como la mano de obra directa.
2. Subcontratar
Delegar ciertos trabajos a especialistas en la materia lo ayudará a ahorrar dinero y brindará resultados aún mejores. El marketing y la publicidad son dos áreas que más se benefician de la subcontratación. Ciertas operaciones pueden subcontratarse como una inversión a largo plazo que rinde frutos a largo plazo.
3. Encontrar un profesional independiente
Una cosa es subcontratar el departamento de IT o los requisitos de recursos humanos, pero ¿qué pasa con las tareas rutinarias? En su empresa, los autónomos pueden intervenir para cubrir tareas que no siempre son necesarias.
No tiene mucho sentido contratar personal a tiempo completo para demandas esporádicas.
4. Pague sus facturas por adelantado
Muchos proveedores pueden ofrecerle un descuento si paga su factura con anticipación. Los ahorros de incluso entre un 2% y un 3% en cada ciclo de facturación pueden acumularse rápidamente.
Para minimizar los recargos por pagos atrasados u otras sanciones, asegúrese al menos de pagar sus facturas a tiempo. Lo mismo se aplica a cualquier otra deuda que tenga, incluidos los préstamos. Si se retrasa o comienza a faltar en los pagos, sus costos por intereses podrían aumentar.
5. Piensa en lo ecológico
Los costos de funcionamiento de su empresa aumentan cuando imprime de todo, desde folletos y catálogos hasta documentos internos. Anime al personal a imprimir papeles solo cuando sea absolutamente necesario y, si debe imprimir un catálogo, compre un tamaño que evite que alguno termine en el reciclaje.
Se debe utilizar iluminación fluorescente compacta para ahorrar gastos de calefacción y refrigeración, y se debe reducir el desperdicio físico. Para ahorrar energía, desconecte el equipo de cualquier estación de trabajo no utilizada para disminuir el uso de electricidad. Ahorrará dinero en los precios mensuales de material de oficina además de en las facturas de electricidad.
En la era de la tecnología digital, las compras han cambiado exponencialmente. Ya sea que tu pequeña empresa ofrezca una serie de productos o servicios, tener un sitio web profesional es fundamental para las ventas. Básicamente, un sitio web muestra su negocio al mundo, lo que significa que debe ser único y memorable. Consulte nuestro blog anterior sobre Establecimiento de un dominio profesional, que explica cómo crear un sitio web desde cero.
Consejos para hacer que su sitio web se destaque:
¡Crea una página de galería! A los consumidores les encanta ver una representación visual de lo que ofrece su empresa. Tener una página en su sitio web dedicada a imágenes puede darles a los clientes una idea de lo que obtendrían al respaldar su negocio. Asegúrese de que las imágenes que se muestran en la página de la galería sean profesionales y de alta calidad.
Es importante mostrar a su personal en el sitio web de su empresa. Los clientes a menudo quieren saber con quién trabajarán, por lo que crear biografías breves de los empleados es una excelente manera de permitir presentaciones sencillas. Considere agregar algunas preguntas divertidas a estas biografías, como su película favorita o su mejor recuerdo de la infancia.
Haga todo lo posible para mantener el contenido del sitio web actualizado y actualizado. Nunca es divertido leer información antigua que ya no es relevante, especialmente si eres un consumidor que busca comprar un producto en tiempo real. Publique anuncios, logros y todo lo demás en su sitio web.
Fomente las ventas incluyendo testimonios de clientes en su sitio web. Historias de éxito y ejemplos de cómo ha ayudado a las personas a fomentar e inhibir de forma natural la confianza entre su empresa y los clientes potenciales.
¡No tengas miedo de usar colores y fuentes divertidas en tu sitio! Si bien el minimalismo a menudo puede mantenerse fiel al lema menos es más, un sitio web memorable a menudo tendrá elementos que sobresalen y nos obligan a recordarlos. Usar colores y letras brillantes es una forma de hacer que su sitio web sea único.
Agregue un componente de blog al sitio web de su empresa. Convertirse en un experto en matices en los blogs puede captar la atención de los clientes enseñándoles cosas nuevas. ¡Comparta sus conocimientos en forma de blog que pueda actualizarse periódicamente!
Como propietario de una pequeña empresa, es esencial crear un entorno de confianza entre usted y sus clientes. Clientes satisfechos equivalen a un negocio feliz. A veces, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, los clientes pueden tener experiencias infelices en nuestros negocios. A continuación se presentan algunos consejos de etiqueta sobre cómo tratar con clientes enojados, así como también cómo generar confianza en los clientes.
Cómo manejar a los clientes enojados
-No lo tomes como algo personal Cuando se trata de un cliente que está enojado o descontento con su experiencia en su empresa, aunque pueda parecer un ataque personal contra usted como propietario de la empresa, es importante poner la situación en perspectiva. Sus sentimientos personales acerca de la situación no deberían afectar su actitud o comportamiento.
-Mantén la calma Si un cliente comienza a alzar la voz o gritar a los empleados, no se gana nada al devolver ese comportamiento. De hecho, si actúa de manera similar, probablemente provocará que la situación empeore. Es fundamental mantener el control sobre uno mismo y sus emociones.
-Disculparse Ya sea que esté de acuerdo o no con la legitimidad de lo que puede enojar a un cliente, para llegar a una resolución casi siempre es necesaria una disculpa. Si desea que dicho cliente regrese a su negocio, una disculpa es lo que funciona.
-Encuentra una solución A veces, las disculpas por sí solas no resuelven el problema en cuestión. Una forma de crear una resolución es preguntarle al cliente qué cree que se debe hacer o proponer para resolver el problema. De esta manera, los clientes sentirán que usted está escuchando y valorando los comentarios que brindan.
-Ser breve Lo mejor para ambas partes es resolver los problemas rápidamente. Cuanto más tiempo permanezca con un cliente insatisfecho, más oportunidades habrá de que surjan más problemas. Cuanto menos tiempo pase tratando con un cliente como este, menos tiempo pasará con otros clientes productivos.
Cómo generar confianza en el cliente en su negocio
-Mantenlo transparente La mayoría de las veces, la confianza se construye a partir de una comunicación honesta. Asegúrese de ser directo y honesto con sus clientes sobre variables como los tiempos de envío y los costos de los productos.
-Reconocer los errores Los obstáculos en el camino son inevitables cuando eres dueño de un negocio; Lo mejor que puedes hacer como propietario de un negocio es asumir la responsabilidad de tus errores. A pesar de los sentimientos del cliente, la humildad ayuda mucho.
-Anticipar las necesidades del cliente Como propietario de un negocio, es importante evaluar su base de clientes con frecuencia. Al hacerlo, intentar anticipar las necesidades de tuclientes generará automáticamente confianza en su negocio. Si los clientes confían en que usted satisface sus necesidades sin siquiera tener que preguntar, se crea un entorno sólido.
-Comunicar Como dicen, la comunicación siempre es clave. Es necesario esforzarse por lograr una comunicación sólida entre los empleados de la empresa y los clientes para mantener la confianza en su empresa. La comunicación puede resolver muchos problemas incluso antes de que surjan.
Google Ads son una gran forma de promocionar tu negocio y productos. Conectando tu cuenta de Google Ads con tu cuenta de Google Analytics ayuda a los propietarios de negocios a aprender sobre lo que pasa después de que los usuarios deciden dar clic en sus anuncios.
¿Por qué conectarse a Google Analytics?
Google analytics te permite dirigirte a usuarios específicos basándose en su conducta y patrones anteriores en el internet. Esto quiere decir que cuando enlazas Google Analytics con Google Ads podrás promocionar objetivamente tus promociones hacia cierto tipo de clientes. Además, Google Analytics te ayuda a entender el tráfico de tu Google Ads a mayor escala. Con Analytics podrás determinar si las palabras clave en tus promociones están fomentando ventas y determinar en gran medida patrones en el tráfico de tus anuncios.
Como vincular Google Analytics a tu Google Ads:
Crea una cuenta para cada producto que pretendas promocionar.
Una vez hecho esto, presiona la pestaña de “Admin” en Google Analytics
En la columna “Propiedad” da clic en “Vinculación de Google Ads”.
Una vez que se ha dado clic, podrás ver entonces todas las cuentas de todos los productos que has creado. Desde aquí, da clic en tantas páginas de productos que desees vincular y después presiona “Listo”
Traducido al español por Daniela Ariza. Para leer el artículo en inglés, haga clic aquí.
