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By Alison Flangel

Como propietario de una pequeña empresa, las aplicaciones son un muy buen recurso para gestionar varios aspectos de tu empresa mientras ahorras tiempo y energía valiosos. Con miles de aplicaciones disponibles a tu disposición, puede ser difícil determinar cuales realmente son útiles. A continuación están algunas aplicaciones que deberías considerar utilizar si tienes una pequeña empresa.

1. Microsoft 365

Microsoft 365 es uno de los mejores, si no el mejor software de oficina que existe. Anteriormente solamente disponible como un programa software de computadora PC, Microsoft ha cambiado de marca para ahora hacer la aplicación disponible en dispositivos móviles Android y iOS. Dentro de la aplicación Microsoft 365 existen 3 programas de software esenciales que puedes utilizar: Word, Excel y Powerpoint. Word se puede utilizar para crear documentos escritos de todo tipo, el cual posiblemente será utilizado diariamente dentro de tu negocio. Excel y Powerpoint son un poco más especializados, pero demasiado útiles. Excel puede ayudar en la organización de tu negocio al crear hojas de cálculo y Powerpoint te puede asistir en la creación de presentaciones. Microsoft 365 es imprescindible para propietarios de pequeñas empresas, ya que es utilizado universalmente por la mayoría del  mundo.

2. Quickbooks Online

Quickbooks en línea es una de las herramientas disponibles más poderosas en la nueva era de tecnología. Ya sea que estés buscando convertir contabilidad tributaria a nómina, organizar la gestión de inventario o analizar ingresos, Quickbooks puede hacerlo todo (!dependiendo de la versión que hayas pagado!). Quickbooks tiene varias versiones y precios que se adaptan a las necesidades de pequeñas empresas. Ahora se encuentra disponible en línea como una aplicación de móvil, puedes crear facturas, rastrear y gestionar gatos y mucho más en tu teléfono móvil.

3. SOS Inventory

SOS Inventory es una aplicación que te ayuda a manejar todo lo relacionado con la industria de la manufactura; rastreo de inventario, gestión de órdenes y más. Con esta aplicación puedes administrar todo tu inventario de múltiples ubicaciones comerciales, rastrear tus productos y crear recibos y fichas de embalaje. La aplicación móvil es gratis con una suscripción de software, aunque los planes para el software comienzan a $39.95 por mes.

4. Square

Si eres propietario de una pequeña empresa que tiene un local comercial, es posible que hayas oído sobre Square. Square es el proveedor más grande de punto de venta (TPV) que ha cambiado la forma de cómo los negocios procesan las transacciones de tarjetas de crédito. Square ofrece varias soluciones de software y hardware con la versión más básica solo pagas 2.6% + $0.10 por cada pago que aceptes en persona. Square es claro y profesional y garantiza hacer fácil los pagos de tarjetas de crédito para tus clientes.

5. Gusto

Gusto es una aplicación de servicio completo de nómina y de recursos humanos, disponible en computadora de escritorio o dispositivo móvil. Gusto te permite manejar tu nómina, las prestaciones y el cumplimiento de las normas para tus empleados. Además, puedes calcular y reportar los impuestos sobre la nómina, y rastrear las vacaciones/tiempo de enfermedad en la aplicación. Gusto se encuentra disponible actualmente vía suscripción mensual, con un pago base de $39 por mes. El costo vale la pena por la organización sin complicaciones que Gusto ofrece.

Traducido al español por Daniela Ariza. Para leer el artículo en inglés, haga clic aquí.

Por Alison Flangel

En la era de la tecnología digital, las compras han cambiado exponencialmente. Aunque su pequeña empresa ofrezca una serie de productos o servicios, el tener un sitio web profesional es vital para las ventas. Un sitio web es la forma en que muestra su negocio al mundo, lo que significa que debe ser único y memorable. Consulte nuestro blog anterior sobre Establecimiento de un dominio profesional,que explica cómo se puede crear un sitio web desde cero.

Consejos para hacer que su sitio web se destaque:

*¡Crea una página de galería! A los consumidores les encanta ver una representación visual de lo que ofrece su negocio. Tener una página en su sitio web dedicada a las imágenes puede dar a los clientes una idea de lo que obtendrían al apoyar su negocio. Asegúrese de que las imágenes mostradas en una página de galería sean de alta calidad y profesionales.

*Es importante mostrar a su personal en el sitio web de su empresa. Los clientes a menudo quieren saber con quién trabajarán, por lo que crear biografías breves de los empleados es una excelente manera de facilitar las presentaciones. Considere agregar algunas preguntas divertidas a estas biografías, como su película favorita o el mejor recuerdo de su infancia.

*Haga todo lo posible para mantener el contenido del sitio web fresco y actualizado. Nunca es divertido leer información antigua e irrelevante, especialmente si eres un consumidor que busca comprar un producto en tiempo real. Publique anuncios, logros y todo lo demás en su sitio web.

*Fomente las ventas incluyendo testimonios de clientes en su sitio web. Historias de éxito y ejemplos de cómo ha ayudado a las personas a fomentar e inhibir de forma natural la confianza entre su empresa y los clientes potenciales.

* ¡No tenga miedo de usar fuentes de color y divertidas en su sitio! Si bien el minimalismo a menudo puede ser fiel al lema menos, es más, un sitio web memorable a menudo tendrá elementos que sobresalen y nos obligan a recordarlos. El uso de colores y letras brillantes es una forma de hacer que su sitio web sea único y se destaque.

*Agregue un componente de blog al sitio web de su empresa. Convertirse en un experto matizado en forma de blogs puede captar la atención de los clientes enseñándoles cosas nuevas. ¡Comparta sus conocimientos en forma de un blog que puede actualizarse regularmente!

Traducido al español por Giuliana Karolina Noboa Castañeda. Para leer el artículo en inglés, haga clic aquí.

Por Alison Flangel

Las recomendaciones de los clientes son una de las partes más esenciales de tener una pequeña empresa. Las reseñas de los clientes no solo ofrecen información importante a los mismos propietarios de empresas, sino que anima a otros consumidores locales a darle una oportunidad a tu compañía. Vamos a revisar los lugares donde puedes obtener reseñas de clientes.

Los 5 Mejores Lugares para reseñas de Clientes 

1. Angie’s List

Angie’s List es considerado como un sitio de reseñas de “nivel superior” ya que los usuarios deben de pagar una membresía anual. Este sitio está dirigido a empresas de servicios. Las reseñas no pueden ser anónimas y se dan en una escala de A-F (donde A es un grado alto y F un grado bajo). Crear una cuenta para tu compañía en Angie’s List es gratis; una vez que tengas la tuya, anima a tus clientes que tengan una cuenta para que te dejen comentarios. 

2. Consumer Reports

Consumer Reports es una organización sin fines de lucro que prueba productos para escribir comentarios y recomendaciones imparciales. Con 7.7 millones de productos revisados en los Estados Unidos, este sitio no acepta publicidad y paga por todos sus productos. Este sitio es muy legítimo y es una gran manera de obtener exposición. 

3. TripAdvisor

TripAdvisor es un sitio de reseñas que se dirige a las siguientes industrias: viajes, hotelería, aerolíneas, entretenimiento o restaurantes. Actualmente, TripAdvisor como uno de los sitios de viajes más grandes en el mundo, cuenta con más de 200 millones de reseñas de clientes. Si tu compañía tiene una vinculación dentro de la industria de viajes, el crear un perfil en TripAdvisor puede aumentar las reseñas de clientes así como las ventas en general.

4. Yelp 

Yelp es uno de los sitios de reseñas gratuitos más populares y muy conocidos. Cualquier empresa puede crear un perfil gratuito en Yelp, lo que permite a los usuarios crear sus propios perfiles gratuitos para hacer comentarios a las empresas. Lo mejor sobre Yelp es que como propietario de negocio puedes responder a los comentarios que se dejen en tu página. Además, puedes poner información en tu página de Yelp como el horario y ubicación de tu tienda, así tu perfil aparecerá a menudo cuando la gente busque tu negocio en Google. 

5. Google My Business 

Google My Business es uno de los sitios de reseñas más accesibles, ya que las reseñas aparecen cuando buscas un negocio en Google. El recibir reseñas, comentarios o fotos en Google puede impulsar tu negocio ya que siempre está garantizado aparecer en el dispositivo móvil de tus clientes.

Traducido al español por Daniela Ariza. Para leer el artículo en inglés, haga clic aquí.

By Alison Flangel

Existen muchos sitios en línea de recomendaciones que los propietarios de negocios pueden utilizar para animar a nuevos clientes a usar sus productos y servicios. Una vez te registres con algunos de estos sitios, aquí están algunos consejos para animar a tus actuales clientes a escribir reseñas.

• ¡Simplemente pídelo! La mejor y más directa manera de animar a los clientes a escribir reseñas es simplemente pidiéndoles. Más a menudo de lo que pensamos, los clientes estarían encantados de escribir sobre su experiencia con tu negocio. Esto podría ser algo como un enlace a un sitio web de reseñas al final de tus correos electrónicos o un simple comentario a la hora de pagar.
• Crear un formulario emergente en tu página web es una forma fácil de animar a los clientes a dejar reseñas. Si tu negocio tiene una página web, puedes utilizar la programación para crear un formulario emergente que aparezca después de que los clientes hayan hecho una compra. Los clientes se inclinan más a escribir una reseña después de hacer una compra, antes de que dejen su computadora por lo cual los formularios emergentes son muy eficaces.
• Los mensajes automáticos son una buena forma de recordar a los clientes de dejar reseñas. Por ejemplo, si tu compañía ofrece un servicio, después de que su cita termine los clientes pueden recibir un mensaje automatizado (texto, correo electrónico, etc.) que les pida dejar una reseña. Esta es una buena táctica para atraer clientes a evaluar la calidad de tu negocio cuando el servicio aún se encuentra fresco en sus mentes.
• Crear incentivos; si tú premias a los clientes con un código de descuento o un producto gratis cuando dejen una reseña para tu negocio, es más probable que se tomen su tiempo para hacerlo. Considera el premiar a tus clientes con promociones como incentivo por dejar reseñas.

Traducido al español por Daniela Ariza. Para leer el artículo en inglés, haga clic aquí.